Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Bock Blumen – Lokaler Lieferservice Abholservice —Hoyerswerda
1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Bock Blumen (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Der Fokus dieser Bedingungen liegt auf der lokalen Bestellung und Auslieferung von Blumen und floristischen Erzeugnissen im Einzugsgebiet von Hoyerswerda.
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Die Darstellung der Produkte (z. B. auf der Website oder in Katalogen) stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
2.2. Da Blumen Naturprodukte sind, können die gelieferten Sträuße in Form und Farbe leicht von Abbildungen abweichen. Der Verkäufer garantiert jedoch die Einhaltung des gewählten Stils und der Wertigkeit.
2.3. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“. Da wir mit tagesfrischer Ware arbeiten, behalten wir uns bei Nichtverfügbarkeit einzelner Blumensorten den Austausch gegen gleichwertige Alternativen vor.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Der Kunde kann über den Online-Shop, per Telefon oder vor Ort im Ladengeschäft Bestellungen aufgeben.
3.2. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer (z. B. per E-Mail oder mündlich am Telefon) zustande.
4. Preise und Liefergebühren
4.1. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2. Für die lokale Auslieferung im Stadtgebiet Hoyerswerda sowie in die umliegenden Ortsteile fallen gesonderte Liefergebühren an, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt werden.
5. Lieferung und Abholung
5.1. Die Auslieferung erfolgt durch unser eigenes Lieferteam oder beauftragte lokale Kuriere zu den vereinbarten Terminen.
5.2. Annahme der Ware: Da es sich um leicht verderbliche Waren handelt, muss die Zustellung beim ersten Versuch sichergestellt werden. Ist der Empfänger nicht persönlich anzutreffen, ist der Verkäufer berechtigt, die Blumen bei einem Nachbarn abzugeben oder geschützt vor der Haustür zu deponieren, sofern dies die Witterung zulässt.
5.3. Scheitert die Zustellung aufgrund einer falschen Adressangabe oder Unzustellbarkeit durch Verschulden des Kunden, bleibt der Vergütungsanspruch des Verkäufers bestehen. Eine Zweitzustellung kann gegen Aufpreis vereinbart werden.
5.4. Alternativ kann die Ware versandkostenfrei direkt im Ladengeschäft (Dietrich-Bonhoeffer-Straße 10, 02977 Hoyerswerda) abgeholt werden.
6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Dem Kunden stehen die im Bestellprozess angebotenen Zahlarten zur Verfügung (z. B. Barzahlung bei Abholung, Rechnung für Stammkunden, PayPal oder Kreditkarte bei Online-Bestellung).
6.2. Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, sofort fällig.
7. Widerrufsrecht
7.1. Hinweis zum Ausschluss: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dies gilt für alle frisch gebundenen Blumensträuße und Gestecke.
7.2. Für nicht verderbliche Waren (z. B. Vasen, Dekorationsartikel) gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
8. Sachmängelgewährleistung und Garantie
8.1. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.
8.2. Reklamationen bezüglich der Frische müssen aufgrund der Natur des Produkts umgehend (idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt) unter Vorlage eines Fotos der Ware gemeldet werden. Wir gewähren bei sachgemäßer Pflege (Anschnitt, Wasserversorgung) eine Frischegarantie von mindestens 5 Tagen.
9. Haftung
9.1. Der Verkäufer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
9.2. Für sonstige Schäden haftet der Verkäufer nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
10. Schlussbestimmungen
10.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
10.2. Gerichtsstand ist, soweit rechtlich zulässig, Hoyerswerda.